مقدمة

مرحباً بك في تطبيق هوم كير. باستخدامك لتطبيقنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق.

تحتفظ هوم كير بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.

تعريفات

• "التطبيق": تطبيق هوم كير للخدمات المنزلية
• "المستخدم" أو "العميل": أي شخص يستخدم التطبيق لطلب الخدمات
• "مقدم الخدمة" أو "العاملة": الشخص الذي يقدم الخدمات عبر التطبيق
• "الخدمات": جميع الخدمات المنزلية المتاحة عبر التطبيق
• "الحجز": طلب خدمة من خلال التطبيق

شروط الاستخدام

الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام التطبيق
• يجب أن تكون مقيماً في المملكة العربية السعودية
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل

حسابك

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• لا يجوز مشاركة حسابك مع أي شخص آخر
• نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء حسابك في حالة مخالفة الشروط

الحجوزات والخدمات

إجراء الحجز

• يتم تأكيد الحجز بعد قبول مقدم الخدمة
• يجب تقديم عنوان صحيح ومعلومات دقيقة
• الأسعار المعروضة قد تتغير وفقاً للخدمة المطلوبة

إلغاء الحجز

• يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد المحدد مجاناً
• الإلغاء خلال 24 ساعة قد يترتب عليه رسوم إلغاء
• عدم الحضور في الموعد يعتبر إلغاءً متأخراً

جودة الخدمة

• نسعى لضمان جودة عالية للخدمات
• يمكنك تقديم شكوى خلال 48 ساعة من انتهاء الخدمة
• سيتم التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراء المناسب

الدفع والأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل الضريبة
• يتم الدفع عبر التطبيق أو نقداً حسب اختيارك
• يتم خصم عمولة التطبيق من قيمة الخدمة
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية للخدمات الخاصة

التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• احترام مقدمي الخدمة ومعاملتهم بلطف
• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة
• عدم طلب خدمات غير قانونية أو غير أخلاقية
• الدفع في الوقت المحدد
• تقديم تقييم صادق وعادل
• عدم التحرش أو الإساءة لمقدمي الخدمة

المحظورات

يُحظر على المستخدمين:

• استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
• انتحال هوية شخص آخر
• نشر محتوى مسيء أو غير لائق
• محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق
• التواصل مع مقدمي الخدمة خارج التطبيق لتجنب العمولة
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

المسؤولية والضمان

• هوم كير منصة وسيطة بين العملاء ومقدمي الخدمة
• نسعى لضمان جودة مقدمي الخدمة لكن لا نتحمل المسؤولية المباشرة عن أعمالهم
• في حالة الضرر أو الخسارة، سيتم التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب
• نوفر تأميناً على بعض الخدمات وفقاً للشروط المحددة

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق والعلامة التجارية والمحتوى تعود لشركة هوم كير. لا يجوز نسخ أو استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.

إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة أي من هذه الشروط والأحكام
• تقديم معلومات كاذبة
• إساءة استخدام التطبيق
• بناءً على طلبك الشخصي

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق سيتم حله وفقاً للقوانين المحلية.